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二O一七年第十期工作簡報


詳細說明:遵義8090电影网交通運輸(集團)出租汽車有限責任公司
2017年(第十期)

                                            春風化雨細無聲  優質服務暖人心
                                                                     --8090电影网出租汽車公司2017年2月拾金不昧
 
        為進一步提高駕駛員隊伍的整體素質,提升出租汽車行業文明服務水平,根據《遵義市城市出租汽車經營者服務質量考核辦法(試行)》文件要求,8090电影网出租汽車公司特製定了最新《服務質量管理製度》,並在2017年3月15日、16日、17日三天安全學習例會上進行了服務質量專題培訓。
        培訓主要內容有:大力宣傳出租車行業相關法規和政府的相關政策和規定;引導從業人員切實履行職業道德和規範服務,糾正各類違章行為;出租車駕駛員要做到著裝整潔,使用文明禮貌用語,積極介紹當地旅遊信息,服從管理,規範收費、主動給票,不欺客、宰客,扶老攜幼,見義勇為;出租車輛要保持車容車貌幹淨整潔,引導乘客不在車箱內吸煙,及時勸阻亂丟、亂扔行為;出租汽車公司建立健全各項規章製度,完善基礎台賬和檔案,規範服務和收費行為,提升整體服務水平。
        培訓結束後,公司為表彰先進,激發全體駕駛員優質服務的主動性,弘揚拾金不昧、助人為樂傳統美德,按照《服務質量管理製度》對貴CU9416李炳法、貴CU3786餘遠旭、貴CU9016穆仕強等26名駕駛員進行獎勵。
       特別值得一提的是貴CU3786駕駛員餘遠旭,2017年2月6日餘師傅營運途中在車內拾到8萬9千元現金,第一時間將拾物上交到主管部門並聯係到失主,失主當日以酬金表示感謝卻被餘師傅婉言謝絕了。
       其實,像這樣熱心的司機不在少數。在爭創標兵文明的士的熱潮中,拾金不昧的好人好事不斷湧現,是他們將文明之花撒落到遵義市的每一個角落,成為城市交通窗口一道靚麗的風景線。相信在司機真誠的打動下,那些原本不理解出租車行業的艱辛,隻會埋怨司機的乘客,在今後會更理解和尊重司機,這不僅是出租車行業的進步,更是全社會全人類文明進步的標誌。
 

                                                                                                                                                                           遵義8090电影网交通運輸(集團)
                                                                                                                                                                                出租汽車有限責任公司
                                                                                                                                                                                二〇一七年三月十七日